General Manager Àmare Cancún

Publicada 11 de Noviembre

Somos Fuerte Group, un grupo empresarial familiar con más de 70 años de historia y presencia internacional en el sector hotelero. Amàre Hotels es nuestra marca de hoteles Adults Only, que combina diseño, música, gastronomía y experiencias sensoriales en destinos únicos. Una propuesta de hospitalidad sofisticada, fresca y vibrante, donde las personas y las emociones son protagonistas.

Amàre Beach Hotel Cancún, parte de Curio Collection by Hilton, lleva este concepto al Caribe mexicano. Ubicado en Playa Langosta, cuenta con 429 suites, dos espectaculares rooftops y espacios diseñados para disfrutar de una experiencia única.

Buscamos un/a General Manager con visión estratégica, liderazgo inspirador y orientación a resultados, capaz de impulsar el posicionamiento de Amàre en Cancún, desarrollar equipos de alto rendimiento y hacer realidad nuestra promesa de marca.

¿Te apasiona liderar proyectos que marcan la diferencia? Queremos conocerte.

OBJETIVO DEL PUESTO

Tu objetivo principal será administrar y dirigir integralmente la operación del hotel con visión de negocio y liderazgo humano, alineado a la filosofía, políticas y estándares de excelencia de Fuerte Group y de Curio Collection by Hilton. Serás el máximo referente para maximizar el retorno de inversión, asegurar la rentabilidad (GOP) y superar las expectativas de huéspedes, colaboradores y propietarios, manteniendo el posicionamiento de Amàre Cancún en la cúspide de la hospitalidad de lujo en el Caribe mexicano.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Visión estratégica y posicionamiento comercial: Participar activamente en el diseño de estrategias de mercadeo, ventas y relaciones públicas, impulsando campañas clave para posicionar el hotel, proyectar su imagen de calidad y maximizar la captación de ingresos.
Liderar el pulso operativo diario: Dirigir el briefing matutino con el Comité Ejecutivo y líderes operativos para revisar la información del día, orientar las prioridades operativas y dar seguimiento a los ingresos extra paquete.
Hoja de ruta y metas de impacto: Establecer y dar seguimiento riguroso a los objetivos cuatrimestrales y anuales en satisfacción del huésped, clima laboral del colaborador, reputación online, nómina, control de costos e ingresos.
Toma de decisiones en comité: Liderar las juntas de Comité Ejecutivo y operaciones analizando los resultados del negocio y ejecutando acciones inmediatas para elevar la satisfacción y competitividad en el mercado.
Supervisión operativa y control de gestión: Analizar detalladamente los reportes nocturnos, informes de seguridad, alimentos y bebidas y bitácoras de guardia, delegando y supervisando las acciones correctivas pertinentes.
Estrategia financiera y presupuestos: Diseñar y autorizar, junto a las Direcciones Financiera y de Ventas, el presupuesto anual de ingresos y egresos, supervisando los pronósticos de ventas, flujo financiero y márgenes de utilidad.
Ejecución y valor de inversiones (CAPEX): Proponer, coordinar y ejecutar las inversisiones de capex autorizadas bajo las normativas corporativas, garantizando el óptimo mantenimiento y valor de los activos del hotel. Inspección y cultura del detalle en campo: Recorrer diariamente las instalaciones, cocinas, centros de consumo y áreas públicas para velar por el orden, la pulcritud y el cumplimiento estricto de estándares de marca.
Hospitalidad ejecutiva y resolución crítica: Atender personalmente a huéspedes VIP, cuentas corporativas y resolver con diplomacia y empatía reclamaciones complejas tanto directas como con agencias y turoperadores.
Enlace corporativo y con la propiedad: Gestionar la comunicación continua y transparente con la propiedad y la Dirección Corporativa de Operaciones de Fuerte Group sobre la marcha financiera y operativa del resort.
Cultura organizacional y gestión de talento: Autorizar nóminas, presupuestos de plantilla, pagos y vacaciones del comité ejecutivo, fungiendo como mentor, referente ético e inspirador del talento Amàre People.

Requisitos mínimos

✨ ¿Qué buscamos en ti?

Formación: Licenciatura en Dirección Hotelera, Administración de Empresas, Turismo o carrera afín; muy deseable contar con Maestría o Posgrado en Alta Dirección o MBA.

Experiencia: Mínimo 5 años desempeñándote como Gerente General (GM) / Director General en resorts de lujo o propiedades hoteleras de tamaño y categoría comparables, con probada experiencia liderando aperturas o soft brands de alta gama.

Idiomas: Inglés avanzado indispensable (bilingüe en negociación, comunicación ejecutiva y trato con huéspedes/corporativo); deseable un tercer idioma.

Conocimientos técnicos: Dominio avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), plataformas de control presupuestal, cuadros de mando integral (dashboards), revenue management y paquetería Office avanzada (Excel financiero).

Actitud y competencias: Liderazgo carismático e inspirador, visión estratégica de negocio, pensamiento analítico, orientación implacable a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y pasión por el desarrollo de equipos.

🌴 THE AMÀRE WAY

Si te apasiona el servicio al cliente, la buena música, el café bien hecho, la mixología y quieres ser parte de la apertura del proyecto más exclusivo de Cancún…

We want to meet you.