2º Jefe/a de Recepción

Vive la experiencia de trabajar en Fuerte Hotels, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.

Estamos seleccionando 2ª Jefe/a de recepción para el Hotel Fuerte Conil Resort.

¡Únete a nuestro Equipo! ¡Aquí, tú eres el/la protagonista!

¿Cuáles son las principales funciones?

• Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos.
• Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal.
• Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento.
• Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo.
• Colaborar en coordinación con Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).
• Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, entre otros).
• Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
• Llevar el control diario de anulaciones.
• Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente.
• Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
• Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.

FORMACIÓN
Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.
Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.

EXPERIENCIA
Experiencia mínima de 3 años como 2º Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.

IDIOMAS
Inglés: Nivel B1
Valorable Alemán: Nivel B1

INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera, Nivel Avanzado
Office, Nivel Avanzado

TE OFRECEMOS
* Una política salarial competitiva + complemento por ventas
* Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
* Planes de formación.
* Mejoras sociales.
* Contrato de temporada, fijo/a discontinuo.